Odpowiedzi, których potrzebujesz

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych tapet, dywanów, procesu składania zamówień oraz usług dla firm.

Najczęściej zadawane pytania

Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych tapet i usług projektowych.

Ogólne pytania

Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?

Nie ma minimalnej wielkości zamówienia na tapety ani dywaniki. Każdy produkt jest wykonywany na miarę, więc zamawiasz dokładnie tyle, ile potrzebujesz do swojego projektu. Jedynym wyjątkiem jest seria „Commercial Plains”, gdzie minimalna wielkość zamówienia wynosi 36,72 m².

Tak. Wysyłamy na cały świat. Tapety wysyłamy z Holandii, a czas realizacji wynosi od 7 do 12 dni roboczych. Dywaniki są produkowane i wysyłane w ciągu 3–4 tygodni. Koszty wysyłki zależą od miejsca przeznaczenia i wielkości zamówienia.

Wszystkie nasze tapety nakłada się bezpośrednio na ścianę, co sprawia, że montaż jest naprawdę prosty. Szczegółowe instrukcje montażu z wskazówkami dostosowanymi do poszczególnych materiałów znajdziesz na naszej stronie internetowej. W przypadku dużych projektów zalecamy współpracę z profesjonalnym monterem, który ma doświadczenie w montażu wielkoformatowych tapet cyfrowych.

Klienci hurtowi mogą zwrócić nieużywane produkty w ciągu 30 dni. Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, żeby dowiedzieć się więcej.

Konta handlowe zapewniają ekskluzywne ceny, priorytetową wysyłkę oraz indywidualne konsultacje w zakresie projektowania. Złóż wniosek online lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem B2B.

Pytania dotyczące tapet

Czy tapety Tuskara nadają się do zastosowań komercyjnych i projektowych?

Tak. Tapety Tuskara zostały opracowane specjalnie z myślą o zastosowaniach profesjonalnych i komercyjnych, w tym w branży hotelarskiej, biurach, sklepach, placówkach służby zdrowia oraz w ekskluzywnych projektach mieszkaniowych. Wszystkie materiały są testowane pod kątem zgodności z międzynarodowymi normami przeciwpożarowymi oraz normami dotyczącymi jakości powietrza w pomieszczeniach, które są powszechnie wymagane w specyfikacjach profesjonalnych.

W zależności od wybranego materiału tapety Tuskara spełniają następujące wymagania:

  • B-s1, d0 zgodnie z normą EN 13501-1 (Europa)

  • ASTM E84 / Klasa A (USA)

Dzięki temu nadają się one do większości projektów komercyjnych, publicznych oraz z branży hotelarskiej. Raporty z badań są dostępne na żądanie do celów specyfikacji technicznej i dokumentacji przetargowej.

Tak. Wybrane materiały tapetowe marki Tuskara posiadają certyfikat GREENGUARD Gold, co oznacza, że spełniają surowe limity emisji lotnych związków organicznych (VOC) i nadają się do stosowania w wrażliwych środowiskach, takich jak szkoły, placówki służby zdrowia i biura.

Standardowe terminy realizacji zamówień wynoszą:

  • 5–7 dni roboczych w przypadku zamówień na terenie Holandii

  • 10–12 dni roboczych w pozostałych krajach Unii Europejskiej

Terminy realizacji liczone są od momentu zatwierdzenia ostatecznej wersji grafiki i potwierdzenia płatności. W przypadku projektów na dużą skalę lub wymagających szybkiej realizacji prosimy o kontakt w celu omówienia możliwości planowania.

Zamówienia można składać bezpośrednio za pośrednictwem konfiguratora online dostępnego na stronie produktu.
Tutaj można:

  • Wprowadź dokładne wymiary ściany

  • Wybierz żądany materiał

  • Wyświetl podgląd projektu w skali

  • Natychmiastowe wygenerowanie zamówienia gotowego do realizacji

W przypadku złożonych projektów lub wielu przestrzeni nasz zespół może pomóc w konsolidacji zamówień.

Czy tapety Tuskara można dostosować do konkretnych projektów?

Oczywiście. Wszystkie projekty Tuskara są drukowane cyfrowo na zamówienie, co pozwala na:

  • Skalowanie niestandardowe

  • Korekcja kolorów (w ramach ograniczeń technicznych)

  • Indywidualne projekty w zakresie identyfikacji wizualnej lub wnętrz opartych na koncepcji

Kwestie dotyczące projektów na zamówienie można omówić bezpośrednio z zespołem naszego studia

Tak. Próbki materiałów i wzorów są dostępne do użytku profesjonalnego.
Próbki są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 10 dni roboczych i pozwalają ocenić fakturę, kolor oraz jakość nadruku przed złożeniem pełnego zamówienia.

Firma Tuskara oferuje starannie dobrany asortyment podłoży do tapet o profesjonalnej jakości, w tym:

  • Tapety z włókniny do zastosowań komercyjnych

  • Winylowe okładziny ścienne do pomieszczeń o dużym natężeniu ruchu

  • Materiały nadające się do wnętrz hotelowych i komercyjnych

Do każdego materiału dołączona jest karta charakterystyki oraz informacje dotyczące certyfikacji.

Tak. Oferujemy:

  • Raporty dotyczące klasyfikacji ogniowej

  • Certyfikaty GREENGUARD

  • Karty charakterystyki technicznej

  • Wytyczne dotyczące instalacji

Dokumenty te są dostępne na żądanie lub mogą zostać dostarczone w ramach pakietu specyfikacji projektowej.

Tak. Tuskara to marka ukierunkowana na rynek B2B, która aktywnie współpracuje z:

  • Projektanci wnętrz

  • Architekci

  • Styliści

  • Twórcy projektów

  • Salony wystawowe i sprzedawcy

Warunki handlowe, wycena projektów oraz opcje wsparcia są dostępne na żądanie.

Pytania o dywaniki

Czy dywany Tuskara nadają się zarówno do projektów komercyjnych, jak i mieszkaniowych?

Tak. Dywany Tuskara są przeznaczone zarówno do zastosowań komercyjnych, jak i do ekskluzywnych wnętrz mieszkalnych. Dzięki klasie odporności na zużycie zgodnej z normą EN 1307: 23 / 31 nadają się do takich miejsc jak hotele, biura, poczekalnie, lokale handlowe i prywatne wnętrza.

Dywany Tuskara są dostępne w dwóch starannie dobranych rozmiarach:

  • 400 × 300 cm (prostokątny)

  • Ø 350 cm (okrągły)

Wymiary te zostały dobrane tak, żeby dobrze sprawdzały się w dużych przestrzeniach, takich jak salony, apartamenty, sale konferencyjne i obiekty hotelarskie.

Jeśli ułożysz dywany Tuskara zgodnie z instrukcją, spełniają one:

  • DIN EN 13501-1: Cfl-s1

Dywany są wykonane techniką tuftowaną (1/10”) i mają powierzchnię z ciętym włosiem typu saxony (welur), co zapewnia im elegancki, miękki wygląd w połączeniu z profesjonalną wytrzymałością. Ta metoda produkcji pozwala na uzyskanie bardzo szczegółowych nadrukowanych wzorów przy zachowaniu stabilności strukturalnej.

Najważniejsze parametry materiałowe to:

  • Materiał włosia: 100% poliamid PA 6.6

  • Podłoże główne: Tkanina z polipropylenu (PP)

  • Podłoże dodatkowe: filcowe

To połączenie zapewnia trwałość, stabilność wymiarową i wygodę podczas chodzenia

Jaka jest wysokość stosu i całkowita grubość?

  • Wysokość włosia: ok. 9,0 mm

  • Całkowita grubość: ok. 10,3 mm

Dzięki temu dywaniki świetnie nadają się do położenia pod meblami i w miejscach, gdzie często się chodzi, a jednocześnie zapewniają wygodę i poczucie luksusu.

Dzięki gramaturze ok. 1200–1400 g/m² i łącznej gramaturze ok. 2500–2715 g/m² nasze dywany zostały zaprojektowane z myślą o długotrwałej wydajności i komforcie. Spełniają wymagania klasy komfortu LC 5 (EN 1307) oraz klasy odporności na zużycie 33 przeznaczonej do intensywnego użytkowania komercyjnego, dzięki czemu nadają się zarówno do wnętrz mieszkalnych, jak i do wymagających obiektów hotelarskich.

Jeśli ułożysz dywany Tuskara zgodnie z instrukcją, spełniają one:

  • DIN EN 13501-1: Cfl-s1

Dywany osiągają wysokie wyniki we wszystkich testach trwałości:

  • Odporność na światło: 6–7

  • Odporność na wodę: 5

  • Odporność na ścieranie (na sucho/na mokro): 5 / 5

Dzięki temu kolory pozostają niezmienne nawet w dobrze oświetlonych pomieszczeniach i miejscach, gdzie są często używane

Ze względu na specyfikę dywanów z runem ciętym oraz druk cyfrowy mogą wystąpić niewielkie różnice w dopasowaniu wzoru, odcieniach kolorów i cieniowaniu (odwrócenie runa).
Są to nieodłączne cechy produktu i nie uznaje się ich za wady produkcyjne.

Potrzebujesz więcej informacji?

Nasz zespół chętnie pomoże Ci znaleźć idealne rozwiązanie projektowe.

Kontakt