De antwoorden die je nodig hebt

Hier vind je snelle antwoorden op veelgestelde vragen over ons behang, onze vloerkleden, het bestelproces en onze zakelijke diensten.

Veelgestelde vragen

Krijg direct antwoord op de meest gestelde vragen over onze behangcollecties en ontwerpdiensten.

Algemene vragen

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

Er geldt geen minimumafname voor behang of vloerkleden. Elk product wordt op maat gemaakt, dus je bestelt precies wat je nodig hebt voor je project. De enige uitzondering is de serie ‘Commercial Plains’, waarvoor een minimumafname van 36,72 m² geldt.

Ja. We verzenden wereldwijd. Behang wordt vanuit Nederland verzonden met een levertijd van 7 tot 12 werkdagen. Tapijten worden binnen 3 tot 4 weken geproduceerd en verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.

Al onze behangsoorten zijn van het type ‘paste-the-wall’, waardoor je ze makkelijk kunt aanbrengen. Op onze website vind je gedetailleerde installatiehandleidingen met specifieke instructies per materiaal. Voor grote projecten raden we je aan om samen te werken met een professionele behanger die ervaring heeft met digitaal behang in grootformaat.

Zakelijke klanten kunnen ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde ontwerpen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact op met ons supportteam voor meer informatie.

Met een zakelijk account krijg je exclusieve prijzen, voorrang bij verzending en advies op maat over ontwerpen. Meld je online aan of neem rechtstreeks contact op met ons B2B-team.

Vragen over wandbekleding

Zijn de wandbekledingen van Tuskara geschikt voor commercieel gebruik en projectopdrachten?

Ja. De wandbekleding van Tuskara is speciaal ontwikkeld voor professionele en zakelijke omgevingen, zoals de horeca, kantoren, winkels, de gezondheidszorg en luxe woonprojecten. Alle materialen zijn getest en voldoen aan de internationale normen voor brandveiligheid en binnenluchtkwaliteit die vaak in professionele bestekken worden vereist.

Afhankelijk van het gekozen materiaal voldoen de wandbekledingen van Tuskara aan:

  • B-s1, d0 volgens EN 13501-1 (Europa)

  • ASTM E84 / Klasse A (VS)

Hierdoor zijn ze geschikt voor de meeste commerciële, openbare en horecaprojecten. Testrapporten zijn op verzoek verkrijgbaar voor bestekken en aanbestedingsdocumentatie.

Ja. Bepaalde wandbekledingsmaterialen van Tuskara hebben het GREENGUARD Gold-certificaat, wat betekent dat ze voldoen aan strenge VOC-emissiegrenzen en geschikt zijn voor gevoelige omgevingen zoals scholen, zorginstellingen en kantoren.

De standaard levertijden zijn:

  • 5–7 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland

  • 10–12 werkdagen voor de rest van de Europese Unie

De doorlooptijden gaan in na goedkeuring van het definitieve ontwerp en bevestiging van de betaling. Neem bij grootschalige of tijdgevoelige projecten contact met ons op om de planningsmogelijkheden te bespreken.

Bestellingen kun je rechtstreeks plaatsen via de online configurator op de productpagina.
Hier kun je:

  • Voer de exacte afmetingen van de muur in

  • Kies het gewenste materiaal

  • Bekijk een voorbeeld van het ontwerp op schaal

  • Maak meteen een bestelling aan die klaar is voor productie

Bij complexe projecten of meerdere ruimtes kan ons team je helpen met het samenvoegen van bestellingen.

Kunnen Tuskara-behangsoorten op maat worden gemaakt voor specifieke projecten?

Absoluut. Alle ontwerpen van Tuskara worden op bestelling digitaal gedrukt, waardoor het volgende mogelijk is:

  • Aangepaste schaalverdeling

  • Kleuraanpassingen (binnen de technische mogelijkheden)

  • Ontwerpen op maat voor huisstijlen of conceptgedreven interieurs

Over maatwerkprojecten kun je rechtstreeks met ons studioteam praten

Ja. Er zijn materiaal- en ontwerpmonsters beschikbaar voor professioneel gebruik.
De monsters worden doorgaans binnen 10 werkdagen gemaakt, zodat je de textuur, kleur en afdrukkwaliteit kunt beoordelen voordat je een volledige bestelling plaatst.

Tuskara biedt een zorgvuldig samengestelde selectie van ondergronden voor wandbekleding van professionele kwaliteit, waaronder:

  • Non-woven behang voor projectopdrachten

  • Vinylbehang voor ruimtes met veel loopverkeer

  • Materialen die geschikt zijn voor interieurs in de horeca en commerciële ruimtes

Elk materiaal wordt geleverd met een eigen technisch gegevensblad en certificeringsgegevens.

Ja. Wij bieden:

  • Brandclassificatierapporten

  • GREENGUARD-certificaten

  • Technische gegevensbladen

  • Installatie-instructies

Deze documenten zijn op verzoek verkrijgbaar of kunnen worden meegeleverd als onderdeel van een projectspecificatiepakket.

Ja. Tuskara is een merk dat zich richt op B2B en werkt actief samen met:

  • Interieurontwerpers

  • Architecten

  • Stylisten

  • Projectontwikkelaars

  • Showrooms en wederverkopers

Handelsvoorwaarden, projectprijzen en ondersteuningsmogelijkheden zijn op aanvraag verkrijgbaar.

Vragen over vloerkleden

Zijn Tuskara-tapijten geschikt voor zowel commerciële als residentiële projecten?

Ja. Tuskara-tapijten zijn ontworpen voor zowel zakelijk gebruik als hoogwaardige woonruimtes. Met een slijtageklasse volgens EN 1307: 23 / 31 zijn ze geschikt voor ruimtes zoals hotels, kantoren, lounges, winkels en particuliere interieurs.

De tapijten van Tuskara zijn verkrijgbaar in twee zorgvuldig geselecteerde formaten:

  • 400 × 300 cm (rechthoekig)

  • Ø 350 cm (rond)

Deze afmetingen zijn zo gekozen dat ze goed tot hun recht komen in grote ruimtes, zoals woonruimtes, suites, vergaderzalen en horecaomgevingen.

Als ze volgens de specificaties worden gelegd, voldoen de tapijten van Tuskara aan:

  • DIN EN 13501-1: Cfl-s1

De tapijten zijn getuft (1/10”) en hebben een Saxony-oppervlak (velours) met gesneden pool, wat zorgt voor een verfijnde, zachte uitstraling in combinatie met professionele duurzaamheid. Dankzij de productiemethode zijn gedetailleerde bedrukte ontwerpen mogelijk, terwijl de structurele stabiliteit behouden blijft.

De belangrijkste materiaalspecificaties zijn onder andere:

  • Materiaal van de pool: 100% polyamide PA 6.6

  • Hoofdmateriaal: Geweven polypropyleen (PP)

  • Achterkant: van vilt

Deze combinatie zorgt voor duurzaamheid, vormvastheid en loopcomfort

Hoe hoog is de stapel en wat is de totale dikte?

  • Poolhoogte: ca. 9,0 mm

  • Totale dikte: ca. 10,3 mm

Hierdoor zijn de tapijten geschikt om onder meubels en in doorgangsruimtes te leggen, terwijl ze toch een comfortabel en luxueus gevoel geven.

Met een poolgewicht tussen ongeveer 1200 en 1400 g/m² en een totaalgewicht tussen ongeveer 2500 en 2715 g/m² zijn onze tapijten ontworpen voor langdurige prestaties en comfort. Ze voldoen aan comfortklasse LC 5 (EN 1307) en slijtklasse 33 voor intensief commercieel gebruik, waardoor ze geschikt zijn voor zowel wooninterieurs als veeleisende horecaomgevingen.

Als ze volgens de specificaties worden gelegd, voldoen de tapijten van Tuskara aan:

  • DIN EN 13501-1: Cfl-s1

De tapijten scoren goed bij alle kleurvastheidstests:

  • Lichtechtheid: 6–7

  • Waterbestendigheid: 5

  • Wrijvingsbestendigheid (droog/nat): 5 / 5

Dit zorgt voor kleurstabiliteit, zelfs in goed verlichte ruimtes en op plekken waar het vaak wordt gebruikt

Vanwege de aard van tapijten met gesneden pool en digitale bedrukking kunnen er kleine afwijkingen optreden in de uitlijning van het patroon, de kleurtint en de schakeringen (poolomkering).
Dit zijn inherente kenmerken van het product en worden niet beschouwd als fabricagefouten.

Wil je meer informatie?

Ons team staat klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte ontwerpoplossing.

Contact