Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en het gebruik van de Tuskara-website. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u akkoord met de hieronder gestelde voorwaarden.
Tuskara is geregistreerd in Enschede, Nederland. Alle zakelijke transacties vallen onder het Nederlandse recht.
Prijsstelling
Alle prijzen op de Tuskara-website en in onze prijslijsten zijn aangegeven in euro's en exclusief BTW. Het van toepassing zijnde BTW-tarief wordt toegevoegd aan de definitieve factuur conform de lokale regelgeving. Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, is mogelijk geen BTW van toepassing. Verlegde BTW-heffing of exportvrijstellingen worden waar van toepassing op de factuur vermeld.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen die geldig zijn op het moment van bevestiging van de bestelling zijn van toepassing op uw bestelling.
Bestellen en productie
Alle Tuskara wallcoverings en tapijten worden op bestelling geproduceerd volgens uw exacte specificaties. Zodra de productie is gestart, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd.
Wij adviseren ten zeerste om monsters te bestellen voordat u een volledige bestelling plaatst, zodat u het materiaal, de kleur en de textuur kunt beoordelen onder uw specifieke lichtomstandigheden.
Levertijden
Indicatieve levertijden beginnen vanaf het moment dat uw bestelling is bevestigd en de betaling (indien van toepassing) is ontvangen.
Wallcoverings: ongeveer 7 tot 12 werkdagen. Tapijten: ongeveer 3 tot 4 weken.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van materiaalkeuze, bestelvolume en productieplanning. Indien vertragingen optreden, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.
Levering en transport
Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Transport is voor risico van de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
U ontvangt verzendbevestiging en trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen vooraf te worden betaald of binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Betalingen worden gedaan via bankoverschrijving naar de rekeninggegevens vermeld op de factuur. Eventuele bankkosten of transactiekosten zijn voor rekening van de koper.
Kleur- en materiaaltoleranties
Alle Tuskara producten worden vervaardigd uit natuurlijke en hoogwaardige materialen. Geringe variaties in kleur, textuur of afwerking kunnen optreden als gevolg van productietechnieken, partijverschillen of inherente materiaalkenmerken. Dergelijke variaties maken deel uit van het karakter van het product en vormen geen grond voor klachten.
Retourzendingen en restituties
Omdat alle Tuskara producten op maat gemaakt worden, zijn zij niet retourneerbaar en niet restitueerbaar zodra de productie is begonnen. Dit geldt voor alle wallcoverings en tapijten.
Indien uw bestelling aankomt met zichtbare transportschade, gelieve ons binnen 48 uur na levering te contacteren op hello@tuskara.com met foto's van de schade en verpakking. Wij beoordelen elke zaak individueel en regelen, waar van toepassing, een vervanging of credit.
Claims betreffende printkwaliteit of kleur moeten worden gemeld vóór installatie. Zodra een product is geïnstalleerd, wordt het als geaccepteerd beschouwd.
Stalen
Wallcovering en tapijtstalen zijn beschikbaar om u te helpen materialen te evalueren alvorens te bestellen. Stalen zijn indicatief en kunnen lichte verschillen vertonen ten opzichte van de definitieve productie vanwege schaal-, batch- en materiaaalvariaties.
Gebruikersaccounts
Het aanmaken van een account op tuskara.com vereist nauwkeurige persoonlijke of bedrijfsinformatie. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Tuskara behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen in gevallen van misbruik of frauduleuze activiteit.
Handelsaccounts zijn beschikbaar voor geverifieerde professionals waaronder dealers, interieurarchitecten, architecten en projectaannemers. Handelsaccounts bieden toegang tot handelsprijzen en kunnen bedrijfsverificatie vereisen. Afzonderlijke voorwaarden kunnen van toepassing zijn op handelspartnerschappen zoals schriftelijk overeengekomen.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Tuskara website, inclusief maar niet beperkt tot ontwerpen, afbeeldingen, fotografie, tekst en branding, is het intellectueel eigendom van Tuskara. Reproductie, distributie of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Aansprakelijkheid
Tuskara's aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende producten. Tuskara is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit onjuiste installatie of gebruik van producten.
Toepasselijk recht en geschillen
Alle overeenkomsten tussen u en Tuskara worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, Nederland.
Contact
Voor vragen betreffende deze voorwaarden, gelieve ons te contacteren op hello@tuskara.com.