Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, leveringen en het gebruik van de Tuskara-website. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Tuskara is gevestigd in Enschede, Nederland. Op alle zakelijke transacties is het Nederlandse recht van toepassing.
Prijzen
Alle prijzen op de website van Tuskara en in onze prijslijsten zijn in euro’s en exclusief btw. Het geldende btw-tarief wordt op de eindfactuur toegevoegd volgens de lokale regelgeving. Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, is mogelijk geen btw van toepassing. Indien van toepassing wordt op de factuur vermeld of er sprake is van verlegging van de btw-aansprakelijkheid of vrijstelling bij uitvoer.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor je bestelling gelden de prijzen die op het moment van de orderbevestiging van kracht zijn.
Bestelling en productie
Alle Tuskara-behangsoorten en -tapijten worden op bestelling gemaakt volgens jouw exacte specificaties. Zodra de productie is gestart, kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd.
We raden je ten zeerste aan om eerst wat monsters te bestellen voordat je een volledige bestelling plaatst, zodat je het materiaal, de kleur en de textuur onder jouw specifieke lichtomstandigheden kunt beoordelen.
Levertijden
De geschatte levertijden gaan in vanaf het moment dat je bestelling is bevestigd en de betaling (indien van toepassing) is ontvangen.
Behang: ongeveer 7 tot 12 werkdagen. Vloerkleden: ongeveer 3 tot 4 weken.
De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de materiaalkeuze, de omvang van de bestelling en de productieplanning. Mocht er vertraging optreden, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
Levering en transport
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het transport is voor risico van de koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een verzendbevestiging en de trackinggegevens.
Betaling
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, moeten facturen vooraf of binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden betaald.
Betalingen gebeuren via een bankoverschrijving naar de rekeninggegevens die op de factuur staan vermeld. Eventuele bankkosten of transactiekosten zijn voor rekening van de koper.
Kleur- en materiaaltoleranties
Alle producten van Tuskara zijn gemaakt van natuurlijke en hoogwaardige materialen. Er kunnen kleine verschillen in kleur, textuur of afwerking voorkomen als gevolg van productietechnieken, verschillen tussen productieseries of inherente materiaaleigenschappen. Dergelijke verschillen horen bij het karakter van het product en vormen geen reden voor een klacht.
Retourzendingen en terugbetalingen
Omdat alle producten van Tuskara op bestelling op maat worden gemaakt, kun je ze niet meer retourneren en krijg je geen geld terug zodra de productie is gestart. Dit geldt voor alle wandbekleding en vloerkleden.
Als je bestelling aankomt met zichtbare transportschade, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op viahello@tuskara.comwithen stuur foto’s mee van de schade en de verpakking. We bekijken elk geval apart en zorgen, indien nodig, voor een vervangend exemplaar of een tegoed.
Klachten over de afdrukkwaliteit of de kleur moeten vóór de installatie worden gemeld. Zodra een product is geïnstalleerd, wordt het als geaccepteerd beschouwd.
Voorbeelden
Er zijn stalen van behang en vloerkleden beschikbaar, zodat je de materialen kunt beoordelen voordat je een bestelling plaatst. De stalen zijn ter indicatie en kunnen lichte afwijkingen vertonen ten opzichte van de uiteindelijke productie als gevolg van variaties in schaal, productiebatch en materiaal.
Gebruikersaccounts
Om een account aan te maken op tuskara.com moet je correcte persoonlijke of zakelijke gegevens invullen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Tuskara behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen bij misbruik of frauduleuze activiteiten.
Er zijn zakelijke accounts beschikbaar voor geverifieerde professionals, zoals handelaars, interieurontwerpers, architecten en aannemers. Met een zakelijk account krijg je toegang tot zakelijke prijzen en kan het zijn dat je je bedrijf moet verifiëren. Voor zakelijke partnerschappen kunnen aparte voorwaarden gelden, zoals schriftelijk overeengekomen.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website van Tuskara, waaronder maar niet beperkt tot ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, tekst en huisstijl, is het intellectuele eigendom van Tuskara. Reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Tuskara is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende producten. Tuskara is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuiste installatie of onjuist gebruik van de producten.
Toepasselijk recht en geschillen
Alle overeenkomsten tussen jou en Tuskara vallen onder het Nederlandse recht. Eventuele geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Overijssel, Nederland.
Contact
Als je vragen hebt over deze voorwaarden, kun je contact met ons opnemen viahello@tuskara.com.